Умови використання
Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання вами платформи Naistaxi як клієнтки ("Клієнтка", "ви" або "ваш"). Отримуючи доступ до сервісу Naistaxi або використовуючи його, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.
Прийняття умов
Створюючи акаунт або використовуючи сервіси Naistaxi, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та прийняли ці Умови. Якщо ви не погоджуєтеся, ви не повинні використовувати платформу.
Право на використання
Naistaxi — це сервіс замовлення поїздок тільки для жінок. Щоб користуватися платформою, ви повинні:
- Бути підтвердженою як жінка через систему ідентифікації Suomi.fi або еквівалентний спосіб автентифікації
- Надати точну та повну реєстраційну інформацію
- Мати законну можливість укладати обов'язкові угоди
Naistaxi залишає за собою право відмовити в доступі або відкликати доступ, якщо вимоги до права на використання не виконані.
Характер сервісу
Naistaxi надає технологічну платформу, яка з'єднує клієнток із незалежними водійками.
- Naistaxi не є транспортним постачальником
- Водійки працюють як незалежні постачальниці послуг
- Доступність поїздок залежить від найближчих водійок і попиту
Бронювання та запити поїздок
Naistaxi підтримує як попередньо заброньовані поїздки, так і поїздки на запит у реальному часі.
Поїздки на запит
- Під час запиту поїздки в реальному часі ваш запит надсилається найближчим водійкам
- Поїздка підтверджується лише після того, як водійка приймає ваш запит
- Орієнтовний час прибуття є приблизним і може змінюватися
Попередньо заброньовані поїздки
- Ви можете планувати поїздки заздалегідь
- Своєчасна доступність залежить від прийняття поїздки водійкою та зовнішніх умов
Місце подачі та час очікування
Клієнтка має бути готова в погодженому місці подачі в запланований час подачі.
Включено безкоштовний період очікування 5 хвилин.
Якщо клієнтка запитує додатковий час очікування і водійка погоджується чекати, після перших 5 хвилин пільгового періоду застосовується плата за очікування в розмірі €0.38 за хвилину. Плата за очікування буде додана до остаточної вартості поїздки.
Якщо з клієнткою неможливо зв'язатися і вона не перебуває на місці протягом 10 хвилин після запланованого часу подачі, бронювання може вважатися неявкою клієнтки, і може бути стягнена повна вартість поїздки.
Водійка не зобов'язана чекати понад погоджений час подачі та може відхилити запит на очікування, якщо це вплине на наступні бронювання.
Ціни та платежі
- Вартість поїздки може залежати від відстані, часу, попиту та інших факторів
- Для поїздок у реальному часі може застосовуватися динамічне ціноутворення, включно з підвищеними тарифами
- Орієнтовна вартість буде показана до підтвердження поїздки, коли це можливо
Ви погоджуєтеся:
- Сплачувати всі застосовні збори, включно з очікуванням або платою за скасування
- Використовувати дійсні та дозволені платіжні методи
Платні попередні бронювання можуть бути авторизовані через Stripe Checkout з використанням банківської картки. Naistaxi не зберігає повні дані банківських карток.
Для попередніх бронювань через Stripe платіж спочатку авторизується і списується лише в тому випадку, якщо поїздку підтверджено або якщо відповідно до цих Умов підлягає оплаті очікування, скасування чи неявка. Якщо водійка недоступна, Naistaxi скасовує авторизацію, і з вас не стягується плата.
Якщо поїздка запланована занадто далеко в майбутньому для авторизації Stripe, Naistaxi може прийняти запит на бронювання без негайної онлайн-оплати та організувати оплату пізніше.
Безпека та перевірка
Безпека є центральною частиною сервісу Naistaxi. Функції включають:
- Перевірку особи як водійок, так і клієнток
- Доступ до платформи тільки для жінок
- Відстеження поїздки та можливість поділитися поїздкою в реальному часі
Ви погоджуєтеся:
- Не зловживати платформою і не обходити системи перевірки
- Не дозволяти іншим людям використовувати ваш акаунт
- Дотримуватися всіх правил безпеки
Порушення можуть призвести до негайного призупинення або припинення доступу.
Безпека дітей
Naistaxi прагне надавати сервіс, зручний для поїздок із дітьми, включно з:
- Доступністю дитячого крісла в поїздках
Клієнтки відповідають за:
- Запит дитячого крісла під час бронювання, якщо воно потрібне
- Нагляд за дітьми під час поїздки
Скасування та повернення коштів
Усі поїздки, заброньовані через Naistaxi, регулюються такою політикою скасувань і повернень.
Скасування клієнткою
Ви можете скасувати поїздку в будь-який час; однак залежно від того, наскільки близько скасування відбувається до запланованого часу подачі, може застосовуватися плата за скасування.
- Якщо клієнтка скасовує поїздку більш ніж за 5 годин до запланованого часу подачі, клієнтка отримує повне повернення
- Якщо клієнтка скасовує поїздку за 2-5 годин до запланованого часу подачі, стягується 50% вартості поїздки, а 50% повертається
- Якщо клієнтка скасовує поїздку менш ніж за 2 години до запланованого часу подачі, стягується повна вартість поїздки, і повернення не здійснюється
Ця політика застосовується тому, що водійка зарезервувала час спеціально для бронювання і може не мати можливості прийняти альтернативні поїздки.
Неявка клієнтки
Якщо клієнтка не перебуває в погодженому місці подачі і з нею неможливо зв'язатися протягом 10 хвилин після запланованого часу подачі, бронювання вважатиметься неявкою клієнтки.
У цьому випадку стягується повна вартість поїздки, і повернення не здійснюється.
Скасування водійкою
Якщо призначена водійка скасовує бронювання до подачі, Naistaxi докладе розумних зусиль, щоб організувати заміну водійки.
Якщо заміну водійки знайти неможливо, клієнтка отримає повне повернення.
Неявка водійки
Якщо призначена водійка не приїжджає на бронювання без попереднього повідомлення або поважної причини, клієнтка отримає повне повернення.
Крім того, Naistaxi може на власний розсуд запропонувати компенсацію, кредити або заміну поїздки.
Водійка не матиме права на оплату за пропущене бронювання.
Повторні неявки водійки можуть призвести до призупинення або видалення з мережі водійок Naistaxi.
Форс-мажор
Ні Naistaxi, ні водійка не несуть відповідальності за затримки або скасування, спричинені обставинами поза розумним контролем, включно, але не обмежуючись, несприятливою погодою, перекриттям доріг, аваріями, діями державних органів або медичними надзвичайними ситуаціями.
Обробка повернень
Повернення коштів оброблятиметься через початковий платіжний метод, включно з платежами Stripe, коли це застосовно, і може тривати кілька робочих днів залежно від банку клієнтки або платіжного провайдера.
Допустиме використання
Ви погоджуєтеся не:
- Вчиняти образливі, небезпечні або неналежні дії
- Пошкоджувати транспортні засоби або майно
- Використовувати платформу в незаконних цілях
- Надавати неправдиву інформацію або видавати себе за іншу особу
Доступність сервісу
Сервіси Naistaxi наразі доступні у Фінляндії.
Ми можемо:
- Змінювати або припиняти функції, включно із сервісами поїздок у реальному часі
- Обмежувати доступність залежно від місцезнаходження, попиту або операційних факторів
Ми не гарантуємо безперервну або безперебійну роботу сервісу.
Обмеження відповідальності
У максимальному обсязі, дозволеному законом:
- Naistaxi не несе відповідальності за затримки через дорожню ситуацію, погоду або доступність водійок
- Naistaxi не відповідає за дії незалежних водійок
- Naistaxi не несе відповідальності за непрямі або подальші збитки
Призупинення та припинення акаунта
Naistaxi може призупинити або припинити дію вашого акаунта, якщо ви:
- Порушуєте ці Умови
- Порушуєте вимоги безпеки
- Зловживаєте платформою
Зміни умов
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Подальше використання платформи означає прийняття будь-яких оновлень.
Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством Фінляндії.
Контактна інформація
Email: info@naistaxi.fi
Використовуючи Naistaxi, ви підтверджуєте, що прочитали та погоджуєтеся з цими Умовами використання.