Условия использования
Настоящие Условия использования ("Условия") регулируют использование вами платформы Naistaxi в качестве клиентки ("Клиентка", "вы" или "ваш"). Получая доступ к сервису Naistaxi или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.
Принятие условий
Создавая аккаунт или используя сервисы Naistaxi, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия. Если вы не согласны, вы не должны использовать платформу.
Право на использование
Naistaxi — это сервис заказа поездок только для женщин. Чтобы пользоваться платформой, вы должны:
- Быть подтвержденной как женщина через систему идентификации Suomi.fi или эквивалентный способ аутентификации
- Предоставить точную и полную регистрационную информацию
- Иметь законную возможность заключать обязательные соглашения
Naistaxi оставляет за собой право отказать в доступе или отозвать доступ, если требования к праву на использование не выполнены.
Характер сервиса
Naistaxi предоставляет технологическую платформу, которая соединяет клиенток с независимыми водителями.
- Naistaxi не является транспортным поставщиком
- Водители работают как независимые поставщики услуг
- Доступность поездок зависит от ближайших водителей и спроса
Бронирование и запросы поездок
Naistaxi поддерживает как предварительно забронированные поездки, так и поездки по запросу в реальном времени.
Поездки по запросу
- При запросе поездки в реальном времени ваш запрос отправляется ближайшим водителям
- Поездка подтверждается только после того, как водитель принимает ваш запрос
- Расчетное время прибытия является ориентировочным и может меняться
Предварительно забронированные поездки
- Вы можете планировать поездки заранее
- Своевременная доступность зависит от принятия поездки водителем и внешних условий
Место подачи и время ожидания
Клиентка должна быть готова в согласованном месте подачи в запланированное время подачи.
Включен бесплатный период ожидания 5 минут.
Если клиентка запрашивает дополнительное время ожидания и водитель соглашается ждать, после первых 5 минут льготного периода применяется плата за ожидание в размере €0.38 за минуту. Плата за ожидание будет добавлена к итоговой стоимости поездки.
Если с клиенткой невозможно связаться и она не находится на месте в течение 10 минут после запланированного времени подачи, бронирование может считаться неявкой клиентки, и может быть взыскана полная стоимость поездки.
Водитель не обязан ждать сверх согласованного времени подачи и может отклонить запрос на ожидание, если это повлияет на последующие бронирования.
Цены и платежи
- Стоимость поездки может зависеть от расстояния, времени, спроса и других факторов
- Для поездок в реальном времени может применяться динамическое ценообразование, включая повышенные тарифы
- Ориентировочная стоимость будет показана до подтверждения поездки, когда это возможно
Вы соглашаетесь:
- Оплачивать все применимые сборы, включая ожидание или плату за отмену
- Использовать действительные и разрешенные платежные методы
Платные предварительные бронирования могут быть авторизованы через Stripe Checkout с использованием банковской карты. Naistaxi не хранит полные данные банковских карт.
Для предварительных бронирований через Stripe платеж сначала авторизуется и списывается только в том случае, если поездка подтверждена или если согласно настоящим Условиям подлежит оплате ожидание, отмена или неявка. Если водитель недоступен, Naistaxi отменяет авторизацию, и с вас не взимается плата.
Если поездка запланирована слишком далеко в будущем для авторизации Stripe, Naistaxi может принять запрос на бронирование без немедленной онлайн-оплаты и организовать оплату позже.
Безопасность и проверка
Безопасность является центральной частью сервиса Naistaxi. Функции включают:
- Проверку личности как водителей, так и клиенток
- Доступ к платформе только для женщин
- Отслеживание поездки и возможность поделиться поездкой в реальном времени
Вы соглашаетесь:
- Не злоупотреблять платформой и не обходить системы проверки
- Не позволять другим людям использовать ваш аккаунт
- Соблюдать все правила безопасности
Нарушения могут привести к немедленной приостановке или прекращению доступа.
Безопасность детей
Naistaxi стремится предоставлять сервис, удобный для поездок с детьми, включая:
- Доступность детского кресла в поездках
Клиентки несут ответственность за:
- Запрос детского кресла при бронировании, если оно требуется
- Присмотр за детьми во время поездки
Отмены и возвраты
Все поездки, забронированные через Naistaxi, регулируются следующей политикой отмен и возвратов.
Отмена клиенткой
Вы можете отменить поездку в любое время; однако в зависимости от того, насколько близко отмена происходит к запланированному времени подачи, может применяться плата за отмену.
- Если клиентка отменяет поездку более чем за 5 часов до запланированного времени подачи, клиентка получает полный возврат
- Если клиентка отменяет поездку за 2-5 часов до запланированного времени подачи, взимается 50% стоимости поездки, а 50% возвращается
- Если клиентка отменяет поездку менее чем за 2 часа до запланированного времени подачи, взимается полная стоимость поездки, и возврат не производится
Эта политика применяется потому, что водитель зарезервировал время специально для бронирования и может не иметь возможности принять альтернативные поездки.
Неявка клиентки
Если клиентка не находится в согласованном месте подачи и с ней невозможно связаться в течение 10 минут после запланированного времени подачи, бронирование будет считаться неявкой клиентки.
В этом случае взимается полная стоимость поездки, и возврат не производится.
Отмена водителем
Если назначенный водитель отменяет бронирование до подачи, Naistaxi приложит разумные усилия, чтобы организовать замену водителя.
Если замену водителя найти невозможно, клиентка получит полный возврат.
Неявка водителя
Если назначенный водитель не приезжает на бронирование без предварительного уведомления или уважительной причины, клиентка получит полный возврат.
Кроме того, Naistaxi может по своему усмотрению предложить компенсацию, кредиты или замену поездки.
Водитель не будет иметь права на оплату за пропущенное бронирование.
Повторные неявки водителя могут привести к приостановке или удалению из сети водителей Naistaxi.
Форс-мажор
Ни Naistaxi, ни водитель не несут ответственности за задержки или отмены, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля, включая, помимо прочего, неблагоприятную погоду, перекрытия дорог, аварии, действия государственных органов или медицинские чрезвычайные ситуации.
Обработка возвратов
Возвраты будут обрабатываться исходным платежным методом, включая платежи Stripe, когда это применимо, и могут занять несколько рабочих дней в зависимости от банка клиентки или платежного провайдера.
Допустимое использование
Вы соглашаетесь не:
- Совершать оскорбительные, небезопасные или неподобающие действия
- Повреждать транспортные средства или имущество
- Использовать платформу в незаконных целях
- Предоставлять ложную информацию или выдавать себя за другое лицо
Доступность сервиса
Сервисы Naistaxi в настоящее время доступны в Финляндии.
Мы можем:
- Изменять или прекращать функции, включая сервисы поездок в реальном времени
- Ограничивать доступность в зависимости от местоположения, спроса или операционных факторов
Мы не гарантируем непрерывную или бесперебойную работу сервиса.
Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной законом:
- Naistaxi не несет ответственности за задержки из-за дорожной ситуации, погоды или доступности водителей
- Naistaxi не отвечает за действия независимых водителей
- Naistaxi не несет ответственности за косвенные или последующие убытки
Приостановка и прекращение аккаунта
Naistaxi может приостановить или прекратить действие вашего аккаунта, если вы:
- Нарушаете настоящие Условия
- Нарушаете требования безопасности
- Злоупотребляете платформой
Изменения условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Продолжение использования платформы означает принятие любых обновлений.
Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Финляндии.
Контактная информация
Email: info@naistaxi.fi
Используя Naistaxi, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с настоящими Условиями использования.